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刘先生-投诉物业未安排工作人员在夜间巡逻、未及时更换摄像头
| 信件主题： | 刘先生-投诉物业未安排工作人员在夜间巡逻、未及时更换摄像头 | ||||
| 来信人： | 刘军 | 来信日期: | 2019年09月08日 | 来信编号： | DH201909090215 |
| 信件内容： | 2019年9月8日，刘先生将车停放在鑫洲家园小区38号楼2单元楼下的停车位，2019年9月9月早上8点左右刘先生前往取车时，发现3个车胎没有气，求助物业帮助查看小区摄像头时，发现物业的摄像头是坏的，现刘先生投诉物业：1、未安排工作人员在夜间进行巡逻，导致车辆受损。2、小区内受损摄像头未及时更换。 | ||||
| 信件回复： | 安康中心城市建设投资开发有限公司:经向物业公司核查，现将刘先生投诉的问题回复如下：
一、关于鑫洲家园小区未安排工作人员在夜间进行巡逻，导致车辆受损问题
1、小区2000多户，共计三个出入口、安排3人值班。按照鑫洲家园小区目前收费服务是等外服务。
2、小区安排有一人在小区巡查三处点位登记，可在物业处查询记录：
二、小区内受损摄像头未及时更换问题
1、原小区监控在现物业公司接入前已是瘫痪状态至今。
2、原小区监控设备是列入三供一业维修改造项目处理的问题，项目不属于物业范围。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 安康中心城市建设投资开发有限公司 | ||||
| 回复时间： | 2019年09月10日 | ||||
| 评价： | |||||